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贵公司产品出现问题后,是如何进行处理的?

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-08-14 16:53:17

  长沙锦德电子对产品作出如下服务承诺:

  1、我公司产品一经售出,即保修壹年,终身服务。

  2、保修期内厂家每年对本产品进行不定期上门巡访制度,以解决用户实际使用过程中所碰到的问题,并对产品进行有限保养,保证用户的正常使用。

  3、报修响应时间:2小时内给予响应,48小时内维修技术人员处理。

  4、我公司负责对用户的操作、保养和维修人员免费进行技术指导和培训,直到能熟练操作产品为止。

  5、保修期外,我公司保证零配件的持续供应,价格严格遵照易损件零部件价目清单执行。

  6、叫修后,若不能修复或短期内无法解决的,我公司免费提供周转机以供用户正常工作,直至货物修复完毕,并免费为用户培训维修工程师。

  注:外省售后由经销商协助做好售后工作

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